Política de cookies

Índice

1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
2. Onde esta Política se aplica
3. Finalidades e quando pedimos o seu aceite
4. O que o site do WCare grava no seu navegador
5. Medição própria do site e jornada de navegação
6. Meta Pixel e conteúdos de terceiros no site
7. Páginas do modelo anterior do site
8. Dentro do sistema WCare
9. Páginas abertas por link
10. Sites das clínicas hospedados pelo WCare
11. E-mails com medição de abertura e clique
12. Painel interno da equipe da Persysten
13. Como recusar ou mudar de ideia
14. Direitos e canal de contato
15. Alterações nesta Política

O WCare é o sistema de gestão para clínicas desenvolvido pela Persysten Sistemas de Informação Ltda, inscrita no CNPJ n. 20.780.964/0001-07, com sede em Timbó/SC. Esta Política explica os cookies e as tecnologias semelhantes que gravam ou leem informações no seu navegador em cada parte do WCare: quem grava, para quê, por quanto tempo e como recusar ou limitar o que for possível.

A Persysten é a controladora dos dados tratados no site, na medição do seu uso, no atendimento comercial, nos e-mails que ela envia e no acesso dos usuários ao sistema. Nas páginas que o WCare gera em nome de uma clínica, como os links enviados a pacientes e os sites das clínicas, a clínica é a controladora dos dados que você informa, e a Persysten atua em nome dela.

Esta Política integra a Política de privacidade do WCare. Os dados que você informa no formulário para falar com um consultor pelo WhatsApp, a finalidade, a base legal e o prazo de guarda desse tratamento estão nos itens 4.2, 5.1 e 10.4 daquela Política.

01. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador quando você visita um site. Eles servem para reconhecer, acompanhar e armazenar dados relacionados à sua navegação.

Em geral, ocupam pouco espaço. O cache do aplicativo e as imagens salvas pelo sistema podem ocupar mais, e todos podem ser apagados nas configurações do navegador.

Além dos cookies, esta Política descreve as tecnologias que cumprem função semelhante, sempre indicadas pelo nome. Quando o texto diz que algo não grava cookie, isso não exclui essas outras tecnologias, que são descritas à parte:

• localStorage: espaço de armazenamento do navegador que continua lá depois que você fecha a aba, até ser apagado pelo site ou por você;
• sessionStorage: espaço de armazenamento que é apagado quando a aba é fechada;
• Beacons: pequenos envios automáticos de informação da página para o servidor, feitos em segundo plano, sem gravar nada no navegador;
• Pixels: imagens invisíveis, em páginas ou em e-mails, cujo carregamento avisa o servidor de que a página ou o e-mail foi aberto;
• Cache do aplicativo: cópia dos arquivos do sistema guardada pelo navegador para que ele abra mais rápido e possa ser instalado como aplicativo.

02. ONDE ESTA POLÍTICA SE APLICA

O WCare tem partes diferentes, e cada uma grava coisas diferentes no navegador:

Rede da Cloudflare: todo acesso ao site, ao sistema, às páginas abertas por link, ao painel interno e aos sites das clínicas passa pela rede da Cloudflare, que entrega as páginas, cuida da conexão segura e as protege contra ataques. Por isso, a Cloudflare recebe o endereço IP, os dados técnicos do navegador e o conteúdo trafegado, inclusive o que é digitado em formulários. A Cloudflare está sediada nos Estados Unidos, e essa transferência consta do item 9.1 da Política de privacidade.

03. FINALIDADES E QUANDO PEDIMOS O SEU ACEITE

Os cookies de publicidade das páginas atuais do site dependem do seu consentimento. A medição do site, a medição de uso do sistema e das páginas abertas por link, a jornada enviada com o formulário, o registro da leitura do blog, a verificação anti-robô no login, o registro de visualização de propostas e a medição dos e-mails comerciais se apoiam no legítimo interesse da Persysten, conforme o item 5.1 da Política de privacidade, e você pode se opor a eles pelo canal da seção 14.

Nenhuma dessas tecnologias é usada para enviar conteúdo de prontuário a plataformas de anúncio.

04. O QUE O SITE DO WCARE GRAVA NO SEU NAVEGADOR

A relação abaixo vale para as páginas públicas do site wcare.com.br listadas na seção 02:

As páginas atuais do site não carregam Google Analytics, Google Tag Manager nem fontes de terceiros: a fonte usada no texto é servida pelo próprio WCare. Além da Cloudflare, pela qual passa todo acesso (seção 02), os terceiros que podem receber dados a partir dessas páginas são a Meta, somente depois do seu aceite, e o Google, pela tag do Google Ads, que carrega em toda visita, e pelas miniaturas e vídeos de depoimento (seção 06).

05. MEDIÇÃO PRÓPRIA DO SITE E JORNADA DE NAVEGAÇÃO

Contagem de visitas

Todas as páginas do site enviam ao servidor do WCare, em segundo plano, a página aberta, os botões de ação clicados, as seções que apareceram na tela, o início do preenchimento de formulário e, no primeiro envio da visita, a campanha marcada no link, lida da origem da visita guardada no navegador (wc_atrib). Nas páginas do blog, a abertura do artigo é contada pelo próprio servidor. Esse envio acontece para todos os visitantes, inclusive para quem recusou os cookies de publicidade, e não grava cookie. O mesmo envio alimenta o registro de cada visita, descrito abaixo.

Para saber se uma visita é nova no dia, o servidor calcula uma marca a partir do endereço IP e dos dados do navegador, combinados com um valor sorteado a cada dia. Essa marca fica apenas em cache temporário do servidor até a meia-noite, não é gravada em banco de dados e não permite reconhecer o mesmo visitante no dia seguinte. O que fica guardado são contagens somadas por dia, sem identificar quem visitou. A origem guardada é a campanha marcada no link ou só o nome do site de origem, nunca o endereço completo.

Cada visita, uma a uma

Além da contagem somada, o servidor do WCare registra cada visita com o que foi feito nela: as páginas abertas, em ordem, as seções que apareceram na tela, os botões de ação clicados, o início e o envio do formulário, com o horário de cada passo. Junto vão a origem da visita (as marcações de campanha do link, o identificador do clique no anúncio do Google ou da Meta, quando existe, e o nome do site de origem, sem o endereço completo) e o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador). Com isso a Persysten vê o caminho de cada pessoa no site, inclusive de quem chegou por um anúncio e saiu sem pedir contato.

A visita é identificada por dois códigos sorteados no seu navegador, que não contêm nada seu: o da visita (wc_sessao) e o do navegador (wcare:visitante), que liga as visitas feitas no mesmo navegador em dias diferentes. O registro não guarda o endereço IP, os dados técnicos do navegador, o endereço completo das páginas, o nome nem o telefone. É um dado pseudonimizado: sozinho, não diz quem você é.

Se você enviar o formulário para falar com um consultor pelo WhatsApp, as visitas feitas neste navegador nos 90 dias anteriores e as seguintes passam a ficar ligadas ao registro do seu contato comercial, e a equipe comercial e de marketing da Persysten as vê junto com ele. Nesse caso elas seguem o prazo do contato (item 10.4 da Política de privacidade). A visita que não chega a ser ligada a um contato é apagada 180 dias depois de acontecer.

A Persysten faz esse registro com base no legítimo interesse (item 5.1 da Política de privacidade), para entender o que leva um visitante a pedir contato e medir o resultado dos anúncios no próprio sistema, sem depender das plataformas de anúncio. Você pode se opor a ele pelo canal da seção 14. Recusar os cookies apaga o código do navegador: a visita continua registrada, mas cada uma fica solta, sem ligação com as anteriores (seção 13).

Leitura do blog

No blog, cada leitura de artigo é contada no servidor. Se você estiver conectado ao sistema WCare no mesmo navegador, a leitura é registrada também em seu nome: quais artigos você leu, quantas vezes, e a data da primeira e da última leitura. Esse registro serve para a Persysten acompanhar o interesse dos clientes nos conteúdos publicados e para marcar como lidos os artigos indicados dentro do sistema. A equipe da Persysten vê esse registro com o seu nome, e-mail e unidade, e as ferramentas internas de edição do blog, que usam inteligência artificial, recebem o nome e a unidade de quem leu cada artigo (item 7.12 da Política de privacidade). Quem não está conectado entra apenas na medição do site (a contagem somada e o registro de cada visita), sem nome.

A Persysten faz esse registro com base no legítimo interesse (item 5.1 da Política de privacidade) e o guarda sem descarte automático (item 10.4). Você pode se opor a esse registro e pedir a eliminação das leituras já registradas pelo canal da seção 14.

Jornada de navegação

A jornada (wcare:jornada) fica somente no seu navegador e não faz parte da contagem nem do registro de cada visita. Ela só sai do navegador se você enviar o formulário para falar com um consultor pelo WhatsApp. A origem da visita (wc_atrib) segue no primeiro envio de cada visita, como descrito acima.

Nesse caso, seguem para a Persysten, junto com o nome, a clínica, o telefone e onde você conheceu o WCare: a jornada, a origem da visita, a página e o botão usados, a mensagem preparada para o WhatsApp e o tipo de aparelho e de sistema do seu navegador. Esses dados passam a ficar guardados no registro do seu contato comercial e são vistos pela equipe comercial, para que o consultor atenda sabendo o que você já viu no site. Eles não têm descarte automático, e contatos sem atividade são arquivados (item 10.4 da Política de privacidade). A base legal e os seus direitos sobre esses dados estão nos itens 5.1 e 12 daquela Política.

06. FERRAMENTAS DE ANÚNCIO E CONTEÚDOS DE TERCEIROS NO SITE

Meta Pixel

Os cookies de publicidade identificam o navegador e o dispositivo utilizados e permitem reconhecer o mesmo visitante em acessos diferentes. Combinados aos dados que a plataforma de anúncios já possui, podem ser associados a uma pessoa identificada, e por isso são tratados como dado pessoal.

Quem recebe esses dados: a Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), por meio do Meta Pixel, que grava os cookies _fbp e _fbc e recebe o endereço IP, o identificador do navegador e a página visitada. Além da visita, o pixel informa à Meta os cliques nos botões de WhatsApp, com a posição do botão na página, e o envio do formulário de contato, registrado como um novo contato comercial. O objetivo é medir o resultado dos anúncios e apresentar conteúdo mais relevante a quem já demonstrou interesse no WCare. A Meta está sediada nos Estados Unidos, e esses dados podem ser tratados fora do Brasil, segundo as regras da própria Meta.

O que o WCare não envia pelo pixel: o WCare não envia à Meta, pelo pixel, o nome, a clínica e o telefone digitados no formulário. O pixel não é carregado dentro do sistema e não recebe dados de pacientes nem de prontuário.

Atenção ao WhatsApp: ao concluir o formulário, abrimos o WhatsApp com uma mensagem pronta para o consultor, contendo o seu nome, a clínica, o telefone e onde você conheceu o WCare. O WhatsApp é um serviço da Meta, e essa mensagem só é enviada se você a confirmar no aplicativo.

Base legal: consentimento (LGPD, art. 7º, I). Nas páginas atuais do site, enquanto você não aceitar, o Meta Pixel não é carregado.

Tag do Google Ads

O WCare anuncia na busca do Google, e a tag do Google Ads é o que liga o clique no anúncio ao contato que chega pelo site. Ela é carregada em todas as páginas atuais do site, desde a abertura, e não só depois do aceite: sem isso, o contato de quem não responde ao aviso de cookies ficaria de fora da medição e o Google passaria a exibir os anúncios com base em dado incompleto.

O que ela pode fazer depende da sua escolha, pelo modo de consentimento do Google. Enquanto você não recusar, ela grava o cookie _gcl_au e informa ao Google a página aberta, o endereço IP, dados técnicos do navegador e o identificador do clique no anúncio, quando existir. Se você clicar em "Recusar", o consentimento cai para negado no mesmo instante: a tag deixa de gravar cookie e de identificar o navegador, e passa a mandar apenas um sinal anônimo, sem identificadores, que o Google usa para estimar quantos contatos vieram dos anúncios. Recusar antes de qualquer clique impede a gravação desde a primeira página.

O que o WCare não envia pela tag: nome, clínica, telefone, e-mail e a resposta sobre onde você conheceu o WCare não são enviados ao Google. A tag não é carregada dentro do sistema e não recebe dados de pacientes nem de prontuário.

Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 9º, § 2º e art. 10) para carregar a tag e medir o resultado dos anúncios de forma agregada, e consentimento (art. 7º, I) para gravar o cookie e identificar o navegador, que é o que o "Recusar" desliga. O Google está sediado nos Estados Unidos, e esses dados podem ser tratados fora do Brasil, segundo as regras do próprio Google.

Vídeos de depoimento (YouTube)

A página inicial mostra miniaturas de vídeos hospedados no YouTube, serviço do Google. As miniaturas são baixadas dos servidores do Google assim que a página abre, o que entrega ao Google o seu endereço IP e dados técnicos do navegador, sem passar pelo aviso de cookies. O vídeo em si só é carregado quando você clica nele. A partir desse clique, o player do YouTube pode gravar cookies e dados próprios no seu navegador, com nomes e prazos definidos pelo Google. O Google está sediado nos Estados Unidos.

07. PÁGINAS DO MODELO ANTERIOR DO SITE

Algumas páginas feitas num modelo anterior do site respondem a links antigos: a de verificação de assinatura eletrônica, as de criação e de troca de senha e a página de agradecimento. Os e-mails atuais de troca de senha levam ao sistema, e não a essas páginas.

Essas páginas carregam, sem passar pelo aviso de escolha das páginas atuais descrito na seção 13:

• Google Tag Manager e Google Analytics (Google), que gravam cookies de medição, como _ga, e recebem o endereço da página, o endereço IP e dados do navegador;
• pixel de medição e janela de chat da Leadlovers, que podem gravar cookies próprios;
• Meta Pixel (Meta Platforms), inclusive na forma de imagem, que funciona mesmo sem JavaScript, e que grava os cookies _fbp e _fbc.

O aviso de cookies exibido nessas páginas tem apenas o botão Aceitar. Ele grava no navegador a chave cookiesAccepted (localStorage) para não aparecer de novo, mas não impede o carregamento das ferramentas acima. Para impedir que elas recebam dados, você pode bloqueá-las pelas opções do navegador indicadas na seção 13.

08. DENTRO DO SISTEMA WCARE

O sistema WCare, usado pelas clínicas depois do login, funciona no mesmo endereço do site (wcare.com.br). Por isso, o que o sistema grava fica no mesmo espaço do navegador que o site, e apagar os dados de um apaga também os do outro.

Acesso e segurança

O login com conta Google é opcional. Ao usá-lo, você é levado à página do Google, que aplica as próprias regras de cookies, e volta ao sistema com a credencial de acesso gravada como descrito acima.

Preferências de tela

O sistema guarda no navegador escolhas feitas por você nas telas e o ponto em que você estava. A tabela reúne essas informações por assunto. Elas ficam até você mudá-las ou limpar os dados do site, exceto as de navegação dentro da aba, que somem ao fechar a aba. O que vai além de escolhas de tela está na tabela seguinte, de dados de trabalho.

Dados de trabalho guardados no navegador

Cache do aplicativo: para abrir mais rápido e permitir a instalação como aplicativo, o navegador guarda uma cópia dos arquivos do próprio sistema (telas, estilos e imagens). Essa cópia não inclui respostas do servidor nem dados de pacientes e é substituída quando você aceita uma atualização do sistema.

Teleconsulta: quando a clínica contrata o módulo de Telemedicina, a sala de vídeo é aberta dentro do sistema a partir do serviço de videochamada utilizado pelo WCare, que guarda no navegador configurações próprias da chamada, como o idioma.

Serviços de terceiros carregados no sistema

Google Analytics (Google): o sistema carrega o Google Analytics em todas as telas, inclusive nas páginas abertas por link descritas na seção 09. Ele grava cookies de medição (_ga e _ga_ seguido de um código) e envia ao Google a tela visitada, o nome da tela e dados técnicos do navegador e do aparelho, como o endereço IP. O sistema não envia ao Google os códigos que fazem parte do endereço dos links: envia apenas o modelo da tela (por exemplo, "tela de faturas", sem o código da fatura). Esse recurso não passa pelo aviso de escolha. O Google está sediado nos Estados Unidos, e essa transferência consta do item 9.1 da Política de privacidade.

Mercado Pago: todas as telas do sistema baixam uma biblioteca do Mercado Pago ao abrir, o que entrega ao Mercado Pago o endereço IP e dados técnicos do navegador. O que essa biblioteca grava no navegador é definido pelo Mercado Pago.

Limpeza de cookies: ao abrir, o sistema apaga do navegador os cookies deste endereço que ele não utiliza, o que inclui os cookies de publicidade da Meta gravados pelo site.

Não há cookies de publicidade dentro do sistema. Dados de pacientes e de prontuário nunca são utilizados para publicidade.

09. PÁGINAS ABERTAS POR LINK

Links enviados pelas clínicas

Pacientes, responsáveis e pagadores recebem das clínicas links para assinar documentos e orçamentos, ver faturas, cadastrar cartão, responder formulários e anamneses, confirmar ou cancelar agendamentos, fazer cadastro e entrar na teleconsulta. Essas páginas fazem parte do sistema e, por isso:

• gravam o XSRF-TOKEN e o cookie de sessão quando se comunicam com o servidor;
• carregam o Google Analytics e a biblioteca do Mercado Pago descritos na seção 08, sem passar pelo aviso de escolha. O Google recebe o modelo e o nome da página aberta, como a de faturas ou a sala de teleconsulta, sem os códigos do link, junto com o endereço IP e dados técnicos do navegador.

Os dados que você informa nessas páginas são tratados pela Persysten em nome da clínica, que é a controladora e a quem devem ser dirigidos os pedidos sobre eles, conforme a Política de privacidade. A medição pelo Google Analytics descrita acima é feita pela Persysten, para acompanhar o uso das telas do WCare, e o sistema não envia ao Google o conteúdo que você digita.

Propostas, contratos e contratação do WCare

As páginas de proposta e de contrato que a Persysten envia a clínicas interessadas no WCare não gravam cookies. Ao abrir uma proposta, registramos a visualização e as interações com a página, junto com o endereço IP e os dados do navegador, para que o consultor saiba que a proposta foi vista. Esse registro não tem descarte automático (item 10.4 da Política de privacidade).

As páginas de fechamento da contratação e de ativação da conta gravam o XSRF-TOKEN e o cookie de sessão ao abrir, porque são servidas com sessão. As ações feitas depois disso, como enviar os dados ou pagar, não usam nem gravam cookies.

As páginas de proposta, de contrato e de fechamento carregam fontes do Google Fonts, o que entrega ao Google o endereço IP e dados técnicos do navegador. Nas páginas de fechamento e de ativação, ao preencher o CEP, o navegador consulta o serviço ViaCEP, que recebe o CEP, o endereço IP e dados técnicos do navegador.

10. SITES DAS CLÍNICAS HOSPEDADOS PELO WCARE

Quando a clínica contrata o módulo de Site, o WCare hospeda o site dela, no domínio próprio da clínica. Nesses sites, o WCare atua em nome da clínica, que é a controladora dos dados, a responsável pelos contatos recebidos e quem deve informar os visitantes sobre o tratamento, inclusive por política de privacidade própria, conforme os Termos de uso. O que segue descreve a tecnologia usada pelo WCare nesses sites.

• O WCare não grava cookies nos sites das clínicas, nem na prévia usada pela clínica para conferir o site antes de publicar. No navegador, grava apenas a preferência de tema descrita na tabela abaixo;
• O acesso ao site passa pela rede da Cloudflare, que cuida do certificado e da conexão segura do domínio da clínica e, por isso, recebe o endereço IP, os dados do navegador e o conteúdo trafegado, inclusive o dos formulários;
• As fontes são servidas pelo próprio site, e o site não carrega pixel de anúncio, ferramenta de medição de terceiros nem mapa incorporado;
• O site envia ao servidor, em segundo plano, visitas, páginas, cliques nos botões e até onde a página foi lida, para mostrar à clínica números somados. Funciona como a contagem do site do WCare (seção 05): sem cookie, sem gravar nada no navegador e com a mesma marca diária, que fica só em cache temporário até a meia-noite e não vai para o banco de dados;
• Os formulários de contato e de agendamento pedem a sua autorização antes do envio. O que você envia, com o endereço IP e os dados do navegador usados, é guardado para a clínica e entra no atendimento dela. Quando a verificação anti-robô da Cloudflare está ativada no site, o envio também é conferido junto à Cloudflare, que recebe o endereço IP de quem envia.

11. E-MAILS COM MEDIÇÃO DE ABERTURA E CLIQUE

Os e-mails comerciais e de relacionamento que a Persysten envia a clínicas e contatos interessados no WCare, em sequências automáticas e campanhas, contêm uma imagem invisível (pixel) e links que passam pelo servidor do WCare antes de levar ao destino. Com isso, registramos a primeira abertura do e-mail e o clique, com o endereço IP e os dados do navegador usados no clique. Esses registros não gravam cookies e servem para medir o resultado dos envios.

Nesses e-mails, a Persysten é a controladora e se apoia no legítimo interesse (item 5.1 da Política de privacidade). Os registros de abertura e clique não têm descarte automático, e contatos sem atividade são arquivados (item 10.4). Esses e-mails trazem um link para deixar de recebê-los. Ao usá-lo, o seu contato é marcado para não receber novos envios.

Links de campanhas de e-mail e de mensagem enviadas anteriormente pelas clínicas por meio do WCare registram o clique, com o endereço IP e os dados do navegador, quando são abertos. Nesses envios, a clínica que fez a campanha é a controladora, e a Persysten atua em nome dela.

12. PAINEL INTERNO DA EQUIPE DA PERSYSTEN

O painel interno usado apenas pela equipe da Persysten grava o XSRF-TOKEN e o cookie de sessão e, no login com verificação em duas etapas, um cookie temporário da verificação em andamento, que não pode ser lido pelos scripts da página e é apagado ao concluir. No localStorage, o painel guarda preferências de tela, como tema, menu recolhido, favoritos do menu e filtros da agenda, rascunhos de tarefas e o histórico dos últimos nomes de indicação digitados na tela de ligações, para sugerir no preenchimento. Ele carrega fontes do Google Fonts e bibliotecas de código de serviços de distribuição de terceiros, que recebem o endereço IP e dados técnicos do navegador, e consulta o ViaCEP quando um CEP é preenchido.

13. COMO RECUSAR OU MUDAR DE IDEIA

Cookies de publicidade no site

Ao entrar no site pela primeira vez, você escolhe entre Aceitar e Recusar no aviso exibido no rodapé da tela. Escolhendo Recusar, o Meta Pixel não é carregado nas páginas atuais do site, nenhum cookie de publicidade é gravado por elas e nada é enviado à Meta por esse meio. Recusar não limita o acesso a nenhuma parte do site.

A sua escolha é guardada no seu próprio navegador, no localStorage, sob a chave wcare:cookie-consent, e vale por 180 dias. Passado esse prazo, perguntamos novamente.

Para revogar ou alterar a escolha antes do prazo, você pode:

• apagar só a chave wcare:cookie-consent, nas ferramentas do navegador que mostram o armazenamento local de wcare.com.br (em geral, nas ferramentas de desenvolvedor). O aviso reaparece na visita seguinte, sem afetar o seu login nem as suas preferências;
• bloquear os cookies de terceiros ou os endereços da Meta nas configurações de privacidade do navegador ou com extensões de bloqueio;
• apagar todos os dados do site wcare.com.br no navegador, em geral no menu de configurações, na opção de privacidade e dados de navegação. Como o site e o sistema WCare usam o mesmo endereço, isso também encerra o seu login no sistema e apaga as contas salvas e as preferências de tela.

Se você recusar depois de ter aceitado, os cookies _fbp e _fbc já gravados só saem do navegador quando expiram, quando você os apaga ou quando você abre o sistema WCare neste navegador (seção 08). A tag do Google para de gravar e de identificar o navegador assim que você recusa, mas o _gcl_au já gravado segue a mesma regra: sai quando expira ou quando você apaga os dados do site.

Medição própria, jornada e blog

A medição própria do site vale para todos e não depende do aviso. Se você recusar os cookies, o código do navegador (wcare:visitante) é apagado e passa a valer só para a aba aberta: cada visita continua registrada, mas solta, sem ligação com as anteriores nem com as seguintes. A jornada só sai do navegador se você enviar o formulário do WhatsApp. Para apagar a jornada e os códigos guardados no navegador, limpe os dados do site ou navegue numa janela anônima, que os descarta ao ser fechada.

Para que a leitura do blog não seja registrada em seu nome, leia os artigos num navegador ou numa janela em que você não esteja conectado ao sistema WCare. Você também pode se opor a esse registro e pedir a eliminação das leituras já registradas pelo canal da seção 14.

Serviços de terceiros

O Google Analytics, o YouTube, o Mercado Pago, o Google Fonts, o ViaCEP e as ferramentas das páginas do modelo anterior do site (seção 07) não passam pelo aviso. Você pode bloqueá-los nas configurações de privacidade do navegador, com extensões de bloqueio ou, no caso do Google Analytics, com o complemento de desativação oferecido pelo próprio Google. Bloquear o reCAPTCHA do Google impede o login com e-mail e senha no sistema. A rede da Cloudflare faz parte do acesso e não pode ser evitada.

E-mails

Para evitar o registro de abertura, configure o seu programa de e-mail para não carregar imagens automaticamente. Para não receber mais os e-mails comerciais, use o link de descadastro que acompanha cada mensagem.

Cuidados gerais

Você também pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre a gravação de cookies. Bloquear os cookies necessários, porém, compromete o funcionamento do site e do sistema, inclusive o login.

Em computadores compartilhados, saia do sistema pelo menu ao terminar: isso apaga a credencial de acesso e os dados do seu perfil guardados no navegador.

A revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela. Os dados que você já enviou pelo formulário, inclusive a jornada, podem ter o acesso, a correção ou a eliminação solicitados pelo canal da seção 14.

14. DIREITOS E CANAL DE CONTATO

Dúvidas sobre esta Política de cookies e pedidos sobre os dados descritos aqui, como confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, revogação do consentimento e informação sobre com quem os dados são compartilhados, podem ser enviados para [email protected], canal do Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Persysten.

Os direitos do titular, o prazo de resposta e a possibilidade de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados estão na seção 12 da Política de privacidade. Pedidos sobre dados que você informou em páginas ou sites de uma clínica devem ser dirigidos à clínica, que é a controladora desses dados.

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Persysten pode alterar esta Política de cookies. A versão vigente é a publicada nesta página, e as datas de vigência e de atualização aparecem no topo.

Alterações relevantes são comunicadas com antecedência, como prevê o item 16.4 da Política de privacidade. Você pode rever a sua escolha sobre os cookies de publicidade a qualquer momento, inclusive depois de uma alteração, pelos caminhos indicados na seção 13.

Última alteração: 24 de setembro de 2026. Vigência desta versão: a partir de 25 de setembro de 2026.