Integração

WhatsApp para clínicas que responde, confirma e agenda

O WhatsApp para clínicas ligado ao sistema pela API oficial da Meta: o número continua no celular, as confirmações saem sozinhas da agenda e a Zoe responde e agenda enquanto a equipe atende.

O problema

O WhatsApp da clínica mora no celular de alguém

até 3.300

Confirmação um por um, todo dia

Uma clínica cliente do WCare faz de 300 a 3.300 atendimentos por trimestre. Cada um precisou de um "confirma amanhã às 14h?", e alguém da recepção digitou, esperou a resposta e voltou na agenda para anotar.

A conversa fica com quem estava com o aparelho

Trocou o turno, o histórico foi junto. Ninguém sabe se o paciente das 15h confirmou, se cancelou ou se ficou no vácuo, e a agenda mostra "pendente" até alguém perguntar no grupo.

Fora do horário, ninguém responde

O paciente novo escreve às 21h, não recebe resposta e marca com quem respondeu primeiro. Esse é o lead que a clínica nunca fica sabendo que perdeu.

Como funciona

Como funciona na rotina da clínica

  1. Conecte o número em 2 minutos

    Login com o Facebook, código por SMS e pronto. É a API oficial da Meta, em modo coexistência: o WhatsApp Business continua no celular e as conversas passam a viver também no WCare.

  2. A agenda passa a se confirmar sozinha

    Confirmação e lembrete saem pelo número da clínica com botões de confirmar ou cancelar. O paciente toca e o status muda na agenda sem ninguém digitar.

  3. A Zoe atende, a equipe assume quando quiser

    A IA do WCare responde na hora, tira dúvidas, oferece horários reais e agenda. Assunto que precisa de gente passa para a equipe com o histórico inteiro, e quem responde pelo celular também aparece no sistema.

O que você ganha

Conectado em minutos, funcionando de verdade

Ninguém mais digita confirmação

Confirmação e lembrete saem sozinhos pelo número oficial da clínica, com botões de confirmar ou cancelar. O paciente toca e o status muda na agenda.

A Zoe responde e agenda a qualquer hora

A IA do WCare atende no número da clínica: tira dúvidas, oferece horários reais e marca. Passa para a equipe quando o assunto pede gente.

O celular continua funcionando

Modo coexistência: o app WhatsApp Business segue no celular, junto com o sistema. O que a equipe responde por lá também aparece aqui.

Documentos sem sair da conversa

Orçamento, contrato para assinar, atestado, receituário e pedido de exame enviados direto no chat.

Um número por filial

Cada filial conecta o próprio número, de forma independente.

Saúde do número na tela

Acompanhe a qualidade e a reputação do número junto à Meta, sem sustos.

46 clínicas com confirmação e lembrete pelo WhatsApp
150 mil agendamentos registrados no WCare
75 mil pacientes cadastrados
Na prática

Integração oficial, sem gambiarra

✓ Integração oficial pela API da Meta, nada de WhatsApp Web pendurado no navegador
✓ Histórico de 6 meses, contatos e mídias recentes sincronizados na conexão
✓ Mensagens em tempo real, em menos de 1 segundo
✓ O que a equipe responde pelo celular também aparece no sistema
✓ Templates de confirmação já aprovados na Meta, criados sozinhos na conexão
✓ Campanhas em massa por WhatsApp ou e-mail, com descadastro automático
Perguntas frequentes

O que mais perguntam sobre este módulo

O WhatsApp está incluso no plano?+
Não, e o motivo é prático: o número precisa ser aprovado pela Meta, e isso passa pelo consultor. O WhatsApp é um módulo somado ao plano (Essencial R$ 247, Performance R$ 447 ou Prime R$ 697 por mês), e o consultor fecha o valor junto com a proposta. A Meta cobra a própria tarifa por mensagem de template, direto da clínica.
Perco o número ou as conversas antigas?+
Não. É o mesmo número que a clínica já usa no WhatsApp Business, e o app continua no celular. Na conexão, os últimos 6 meses de histórico, os contatos e as mídias recentes são sincronizados para o WCare.
Em quanto tempo fica no ar?+
A conexão leva menos de 2 minutos: login com o Facebook, código por SMS e pronto. Os templates de confirmação, já aprovados na Meta, são criados na conexão. Na implantação assistida, o consultor acompanha esse passo e configura a Zoe com você.
E a privacidade das conversas com pacientes?+
A conversa fica registrada no WCare com controle de acesso por usuário, e fotos e mídias dos pacientes nunca são enviadas ao modelo de IA. A integração é a API oficial da Meta, não um WhatsApp Web pendurado num navegador, e os dados são tratados conforme a LGPD.

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